GARANTÍA Y DEVOLUCIONES
Política de garantía:
En Right Weigh, nos comprometemos a suministrar productos de primera calidad que funcionen según lo previsto. Respaldamos nuestro compromiso con confianza. Todos los productos nuevos fabricados o vendidos por Right Weigh, Inc. están respaldados por una garantía de 3 años a partir de la fecha de compra, que asegura la ausencia de defectos materiales o de fabricación. Dentro de los tres años iniciales de la compra, Right Weigh Inc. abordará, a su discreción, los problemas del producto corrigiendo, sustituyendo o reembolsando el artículo afectado de acuerdo con las directrices descritas en esta declaración.
Ten en cuenta que esta garantía no cubre los problemas del producto derivados de:
1. Aplicación inadecuada, instalación incorrecta o funcionamiento fuera de las especificaciones aprobadas que figuran en el manual de instrucciones del producto.
2. Accidentes, piezas de suspensión defectuosas o subidas de tensión.
3. Mantenimiento o reparaciones inadecuadas.
4. Abuso, uso indebido o modificación no autorizada.
5. 5. Catástrofes naturales, incluidos, entre otros, rayos, inundaciones, incendios, terremotos, etc.
En virtud de esta garantía, la responsabilidad de Right Weigh, Inc. se limita al coste original del producto en cuestión y no se extiende a los costes de mano de obra u otros gastos relacionados con la instalación, retirada o sustitución de un producto de Right Weigh, Inc. Right Weigh, Inc. no asume responsabilidad alguna por pérdidas o daños derivados del uso de nuestros productos. Right Weigh, Inc. no será responsable de los daños directos, indirectos, especiales, accidentales o consecuentes, incluida la pérdida de beneficios o de tiempo, derivados del funcionamiento de un producto de Right Weigh, Inc.
Nos reservamos el derecho a introducir mejoras en el diseño, la construcción y el aspecto de los productos sin previo aviso. Además, podemos interrumpir el soporte, la garantía o la reparación de productos que consideremos obsoletos o para los que ya no haya piezas de reparación disponibles. Ningún empleado o agente de Right Weigh, Inc. tiene autoridad para modificar los términos de esta garantía sin el permiso expreso por escrito de Right Weigh, Inc.
Ponte en contacto con Right Weigh, Inc. antes de desinstalar cualquier producto sospechoso de fallo. Nuestro equipo de asistencia puede realizar tareas de localización de averías para determinar si el producto tiene derecho a la cobertura de esta política de garantía. Si el producto ha sido desinstalado y no se puede realizar la localización de averías, el producto en cuestión debe ser devuelto a Right Weigh, Inc. para su inspección antes de que se pueda determinar la elegibilidad para la garantía.
Para iniciar una devolución, reparación o sustitución de un producto, debes obtener un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA). Este número es necesario para poder devolver cualquier producto. Ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el 503-628-0838 para obtener un número de RMA o envía un correo electrónico a rwls@rwls.com.
Right Weigh, Inc. no reconoce ni acepta las garantías ampliadas de terceros como formas válidas de cobertura. Si has comprado u obtenido una garantía ampliada de un proveedor externo, deberás ponerte en contacto con él para cualquier reclamación fuera de la garantía estándar de 3 años ofrecida por Right Weigh, Inc. Te animamos a que revises los términos y condiciones de tu garantía ampliada para comprender plenamente sus limitaciones y alcance. Right Weigh, Inc. no extiende la cobertura de la garantía a ningún producto reacondicionado por un revendedor externo.
Política y autorización de devoluciones:
Antes de devolver cualquier producto, obtén un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) llamando al servicio de atención al cliente al 503-628-0838 o enviando un correo electrónico a rwls@rwls.com.
Incluye el número RMA o una copia impresa del RMA con el producto devuelto. Los gastos de envío para las devoluciones deben ser pagados por el cliente a menos que se especifique lo contrario por Right Weigh, Inc. Asegúrate de que los objetos están bien embalados para evitar daños durante el envío y considera la posibilidad de asegurarlos contra posibles daños o pérdidas. Right Weigh, Inc. no será responsable de los daños resultantes de un embalaje inadecuado o descuidado o de la pérdida durante el transporte.
Crédito/Reembolso:
a. Sólo se aplica a productos nuevos, sin usar y en su embalaje original.
b. Debe devolverse en un plazo de 60 días desde la compra original para recibir el crédito completo.
c. Los productos nuevos y sin usar devueltos después de 60 días desde la compra original están sujetos a una tasa de reposición del 10%.
d. No se aceptan devoluciones pasados 180 días desde la fecha de compra original.
Right Weigh Inc. emitirá un crédito o un reembolso tras evaluar el producto devuelto. Que el comprador original reciba un crédito o un reembolso queda a discreción de Right Weigh Inc.
Reparación o sustitución en garantía
a. Se aplica a los productos con defectos de material o fabricación dentro del periodo definido por la póliza de garantía.
b. Debes poder acreditar la fecha de compra.
c. Antes de desinstalar el producto, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente llamando al 503-628-0838 o enviando un correo electrónico a rwls@rwls.com para solucionar los problemas necesarios.
Right Weigh, Inc. evaluará los productos devueltos sin coste alguno. Si se determina que el producto está en garantía, se reparará o sustituirá por otro(s) equivalente(s).
Right Weigh, Inc. correrá con los gastos de envío del producto garantizado de vuelta al cliente utilizando un método de envío de nuestra elección, igual o más rápido que el método utilizado por el cliente. En el caso de productos o piezas no cubiertos por la garantía, la reparación o sustitución correrá a cargo del cliente previa autorización.
Agradecemos tu comprensión y cooperación en el cumplimiento de nuestra política de garantía y devoluciones. Si tienes más preguntas o necesitas ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el 503-628-0838 o en rwls@rwls.com.
